Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a blackteame!
Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “blackteame” se refieren a blackteame. blackteame dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados que ofrecemos para proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra online (los “Servicios”).
blackteame utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento, constituyen los presentes “Términos del Servicio” o “Términos” y describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza nuestros Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones, así como disposiciones relativas a garantías, responsabilidad y uso de los Servicios.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con nuestra Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene la edad legal necesaria para celebrar contratos en su lugar de residencia.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación por nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite proporcionar determinada información, como su dirección de correo electrónico y datos de facturación, pago y envío.
Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona a través de nuestra tienda es correcta, actual, completa y veraz, y que dispone de los derechos necesarios para proporcionar dicha información.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda actividad realizada desde ella.
No podrá transferir, vender, ceder ni conceder a terceros el uso de su cuenta sin nuestro consentimiento previo por escrito.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible para mostrar y describir nuestros productos de la forma más precisa posible en nuestra tienda online.
No obstante, los colores, imágenes y apariencia de los productos pueden variar dependiendo del dispositivo utilizado para acceder a la tienda y de la configuración de su pantalla.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en la tienda y el producto recibido.
Las descripciones, características, disponibilidad y precios de los productos pueden modificarse en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades disponibles de cualquier producto y de retirar productos de nuestra tienda cuando lo consideremos necesario.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido a través de nuestra tienda, está realizando una solicitud de compra.
blackteame se reserva el derecho de aceptar o rechazar un pedido cuando exista un motivo justificado, incluyendo problemas relacionados con la disponibilidad del producto, errores en el precio o descripción, sospecha de fraude o cualquier otra circunstancia que impida procesar correctamente el pedido.
El pedido será considerado aceptado cuando blackteame confirme el pedido y haya recibido y procesado correctamente el pago correspondiente.
El cliente deberá revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de completar la compra, especialmente los productos seleccionados, cantidades, dirección de envío y datos de contacto.
Si fuera necesario modificar, rechazar o cancelar un pedido, intentaremos contactar con el cliente mediante los datos proporcionados durante el proceso de compra.
Las devoluciones, cambios y reembolsos se realizarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
El cliente declara que los productos adquiridos están destinados a uso personal o doméstico y no a la reventa comercial, salvo autorización previa de blackteame.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar en cualquier momento.
El precio aplicable a un pedido será el precio indicado en nuestra tienda en el momento de realizar la compra, salvo que exista un error evidente en el precio.
El precio final y los posibles gastos adicionales se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido, cuando corresponda.
Los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra.
Las promociones y descuentos pueden estar sujetos a condiciones específicas. En caso de conflicto entre las condiciones de una promoción y estos Términos del Servicio, prevalecerán las condiciones específicas de dicha promoción.
El cliente se compromete a proporcionar información de compra, pago, facturación y contacto correcta, completa y actualizada.
Cuando sea necesario para completar una transacción o contactar con el cliente, este deberá mantener actualizados sus datos de contacto.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día laborable.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino, la empresa de transporte y otras circunstancias.
Plazos estimados:
- España peninsular: 2 a 5 días laborables.
- Islas Baleares: 3 a 7 días laborables.
- Países de la Unión Europea: 4 a 10 días laborables.
Durante campañas promocionales, Navidad, Black Friday u otros periodos de alta demanda, los plazos de preparación y entrega pueden ampliarse.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista proporcione dicho servicio.
blackteame no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias que estén fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras, incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, huelgas, problemas logísticos, trámites aduaneros, fuerza mayor o periodos excepcionales de alta demanda.
SECCIÓN 6 - DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
El cliente deberá comprobar los datos de envío antes de finalizar el pedido.
SECCIÓN 7 - INCIDENCIAS DURANTE EL TRANSPORTE
Si el paquete llega visiblemente dañado, incompleto o presenta cualquier otra incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con blackteame lo antes posible.
Para facilitar la gestión de la incidencia, el cliente deberá proporcionar el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del paquete, embalaje y producto recibido.
Recomendamos conservar el embalaje original hasta que la incidencia haya sido resuelta.
SECCIÓN 8 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, nombres comerciales, diseños, vídeos, audios, contenidos, descripciones, reseñas y la estructura y apariencia de nuestra tienda online, son propiedad de blackteame o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.
Estos Términos permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar, copiar, crear obras derivadas, publicar, transmitir, vender, descargar, almacenar o utilizar comercialmente cualquier contenido de nuestros Servicios sin nuestra autorización previa por escrito, salvo cuando la ley aplicable permita expresamente dicho uso.
El uso no autorizado de nuestros contenidos, marcas, diseños o materiales puede constituir una infracción de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes.
Todos los derechos no concedidos expresamente en estos Términos quedan reservados.
SECCIÓN 9 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Es posible que nuestros Servicios incluyan herramientas, funcionalidades o servicios proporcionados por terceros.
Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad.
No controlamos necesariamente todos los servicios proporcionados por terceros y, cuando corresponda, su utilización podrá estar sujeta a las condiciones establecidas por dichos terceros.
Nos reservamos el derecho de incorporar nuevas funciones, herramientas o servicios en el futuro. Estas nuevas funcionalidades también estarán sujetas a estos Términos del Servicio.
SECCIÓN 10 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
No somos responsables del contenido, funcionamiento, exactitud o disponibilidad de sitios web o servicios de terceros.
Si decide acceder a un sitio web o servicio de terceros desde nuestra tienda, lo hará bajo su propia responsabilidad.
Le recomendamos revisar las políticas y condiciones aplicables de cualquier tercero antes de realizar una transacción o proporcionar información personal.
SECCIÓN 11 - RELACIÓN CON SHOPIFY
blackteame utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios de nuestra tienda online.
Sin embargo, cualquier compra o venta realizada a través de nuestra tienda se realiza directamente entre el cliente y blackteame.
Shopify no es responsable de los productos vendidos por blackteame ni de las obligaciones derivadas de las transacciones realizadas entre el cliente y blackteame.
SECCIÓN 12 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal que recopilamos a través de nuestros Servicios se trata de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido nuestra Política de Privacidad.
Nuestra tienda está alojada mediante la tecnología de Shopify, por lo que determinados datos pueden ser procesados por Shopify y por otros proveedores de servicios que intervienen en el funcionamiento de la tienda online.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de los datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 13 - COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si envía, publica o transmite comentarios, opiniones, reseñas, sugerencias u otro contenido a través de nuestros Servicios, usted declara que dispone de los derechos necesarios para hacerlo.
El contenido enviado no deberá infringir los derechos de terceros ni contener material ilegal, ofensivo, difamatorio, abusivo, fraudulento, obsceno o malicioso.
Nos reservamos el derecho de revisar, moderar o eliminar contenido que consideremos que infringe estos Términos del Servicio o la legislación aplicable.
Usted será responsable del contenido que publique o envíe.
SECCIÓN 14 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, nuestra tienda puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, disponibilidad u otra información.
Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores, actualizar la información o cancelar pedidos cuando exista un error manifiesto o una información incorrecta.
Cuando corresponda, intentaremos informar al cliente de cualquier modificación o cancelación relacionada con su pedido.
SECCIÓN 15 - USOS PROHIBIDOS
El cliente podrá utilizar los Servicios únicamente para fines legales.
Está prohibido utilizar los Servicios:
a) Para cualquier finalidad ilegal o fraudulenta.
b) Para infringir leyes, reglamentos o derechos de terceros.
c) Para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o industrial.
d) Para acosar, amenazar, insultar, difamar o perjudicar a otras personas.
e) Para proporcionar información falsa o engañosa.
f) Para transmitir virus, malware o cualquier código malicioso.
g) Para realizar actividades de spam, phishing o cualquier actividad fraudulenta.
h) Para suplantar la identidad de otra persona o entidad.
i) Para interferir con el funcionamiento normal de la tienda o de los Servicios.
j) Para utilizar herramientas automatizadas, robots, spiders, scraping u otros sistemas destinados a extraer información de nuestra tienda sin nuestra autorización.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a los Servicios cuando exista un incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable.
SECCIÓN 16 - AGENTES
Esta sección se aplica cuando un software o servicio automatizado actúe en nombre de una persona o entidad para acceder, utilizar o interactuar con nuestros Servicios.
No se permitirá el uso de agentes automatizados que oculten su naturaleza, eludan medidas de seguridad, eviten mecanismos destinados a distinguir entre usuarios humanos y sistemas automatizados o interfieran con las medidas de protección de nuestros Servicios.
Nos reservamos el derecho de limitar o bloquear el acceso de sistemas automatizados cuando sea necesario para proteger nuestros Servicios, nuestra tienda o a nuestros usuarios.
SECCIÓN 17 - RESCISIÓN
Podemos suspender o cancelar el acceso a nuestros Servicios cuando exista un incumplimiento de estos Términos del Servicio o cuando resulte necesario para proteger nuestros derechos, nuestra tienda o a nuestros usuarios.
La cancelación del acceso no afectará a las obligaciones que hayan surgido antes de la fecha de cancelación.
Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes después de la terminación seguirán siendo aplicables.
SECCIÓN 18 - GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
La información proporcionada a través de nuestros Servicios se ofrece con fines informativos generales.
Hacemos esfuerzos razonables para mantener la información actualizada y correcta, pero no garantizamos que toda la información disponible en todo momento esté libre de errores.
Los productos adquiridos a través de nuestra tienda estarán sujetos a las garantías y derechos que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar derechos que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.
SECCIÓN 19 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, blackteame no será responsable de daños o pérdidas que resulten de circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable.
Esto incluye, entre otros, determinados retrasos causados por empresas de transporte, problemas logísticos, interrupciones de servicios de terceros, condiciones meteorológicas, huelgas, problemas aduaneros, fuerza mayor o circunstancias excepcionales.
Nada de estos Términos limitará los derechos o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
SECCIÓN 20 - INDEMNIZACIÓN
Cuando sea legalmente aplicable, el cliente acepta mantener indemne a blackteame frente a reclamaciones, daños, responsabilidades y gastos derivados directamente de un incumplimiento de estos Términos del Servicio, de la legislación aplicable o de los derechos de terceros por parte del cliente.
SECCIÓN 21 - SEPARABILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio fuera considerada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable y se considerará separada del resto de los Términos.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 22 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda y cualquier documento incorporado expresamente por referencia, constituyen el acuerdo aplicable al uso de nuestros Servicios.
SECCIÓN 23 - CESIÓN
El cliente no podrá transferir, ceder o delegar sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
blackteame podrá transferir o ceder sus derechos y obligaciones cuando sea necesario para la gestión, reorganización o continuidad de su actividad, de acuerdo con la legislación aplicable.
SECCIÓN 24 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán los derechos y normas de protección al consumidor que resulten aplicables.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales que resulten competentes de acuerdo con la legislación aplicable.
SECCIÓN 25 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y no limitarán ni modificarán el contenido de las disposiciones.
SECCIÓN 26 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede consultar la versión más actualizada de estos Términos del Servicio en cualquier momento a través de nuestra tienda online.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos cuando sea necesario.
Cuando corresponda, informaremos de los cambios relevantes de acuerdo con la legislación aplicable.
El uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de cambios podrá estar sujeto a los nuevos Términos.
SECCIÓN 27 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene cualquier pregunta relacionada con estos Términos del Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros:
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