Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino:
España peninsular: 2 a 5 días laborables.
Islas Baleares: 3 a 7 días laborables.
Países de la Unión Europea: 4 a 10 días laborables.
Durante campañas promocionales, Navidad, Black Friday u otros periodos de alta demanda, los plazos de entrega pueden ampliarse.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de confirmar el pedido.
En caso de promociones con envío gratuito, las condiciones aplicables se indicarán expresamente en la tienda.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista facilite dicho servicio.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente, cuando corresponda.
Incidencias durante el transporte
Si el paquete llega dañado, incompleto o presenta cualquier otra incidencia, recomendamos que el cliente se ponga en contacto con nosotros lo antes posible, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías de los daños cuando sea posible.
La comunicación de la incidencia en un plazo de 48 horas desde la recepción nos ayudará a gestionar el caso con mayor rapidez, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.
Retrasos
BLACKTEAME no será responsable de los retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control razonable, como condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas, huelgas, problemas de transporte, aduanas, fuerza mayor o periodos de alta demanda.
Los retrasos no afectan a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con un envío, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:
Sitio web: blackteame.com
Correo electrónico: contactus@blackteame.com