Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 8 de agosto de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Blackteame gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios que ofrecemos a nuestros clientes (los «Servicios»).
A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, Blackteame es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan y tratan a través de los Servicios.
Datos de contacto:
Nombre comercial: Blackteame
Correo electrónico: contactus@blackteame.com
Dirección: El Torno 4, 3D, 01001, Álava, España
Si tiene alguna pregunta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico indicado anteriormente.
2. SOBRE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y, cuando corresponde, comunicamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros Servicios, realiza una compra, crea una cuenta, se pone en contacto con nosotros o interactúa de cualquier otra manera con nuestra tienda.
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios, gestionar la tienda online, procesar pedidos y facilitar determinadas funciones relacionadas con el funcionamiento del sitio web.
Le recomendamos que lea atentamente esta Política de privacidad para conocer cómo tratamos sus datos personales.
3. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Dependiendo de cómo utilice nuestros Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
a) Datos identificativos y de contacto:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono, cuando sea necesario.
b) Información relacionada con los pedidos y las compras:
- Productos consultados o adquiridos.
- Información relacionada con pedidos, devoluciones, cambios y cancelaciones.
- Historial de compras.
- Información relacionada con la entrega de los pedidos.
c) Información relacionada con los pagos:
- Método de pago.
- Información relacionada con la transacción y la confirmación del pago.
Los datos completos de las tarjetas de pago pueden ser tratados directamente por los proveedores de servicios de pago correspondientes y no necesariamente son almacenados por Blackteame.
d) Información de la cuenta:
Cuando cree una cuenta, podremos tratar los datos necesarios para gestionar dicha cuenta, incluyendo sus datos de acceso y preferencias.
e) Comunicaciones:
Podemos tratar la información que nos facilite cuando se ponga en contacto con nosotros, por ejemplo, mediante correo electrónico o mediante nuestro servicio de atención al cliente.
f) Información técnica y de navegación:
Podemos recopilar información relacionada con el dispositivo utilizado para acceder a los Servicios, incluyendo dirección IP, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, conexión de red y determinados identificadores técnicos.
g) Información de uso:
Podemos recopilar información sobre cómo navega e interactúa con nuestro sitio web, incluyendo las páginas visitadas, productos consultados y determinadas acciones realizadas en la tienda.
4. CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS
Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted, cuando realiza una compra, crea una cuenta, completa un formulario, se pone en contacto con nosotros o utiliza nuestros Servicios.
- Automáticamente, cuando navega por nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de cookies.
- De Shopify y de otros proveedores de servicios que nos ayudan a prestar los Servicios.
- De proveedores de pago, empresas de transporte y otros colaboradores necesarios para gestionar sus pedidos.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Podemos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar y tramitar sus pedidos.
- Procesar los pagos.
- Preparar y enviar los productos adquiridos.
- Gestionar entregas, devoluciones, cambios y reembolsos.
- Proporcionar atención al cliente.
- Responder a sus preguntas, solicitudes o reclamaciones.
- Gestionar su cuenta de cliente, cuando corresponda.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad de nuestro sitio web.
- Personalizar determinados contenidos y la experiencia de compra.
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas, abusivas o ilegales.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables.
- Defender nuestros derechos e intereses legítimos.
- Enviarle comunicaciones comerciales cuando haya dado su consentimiento o cuando la legislación aplicable permita dicho envío.
6. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de sus datos personales se basa, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:
a) Ejecución de un contrato:
Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar su pedido, procesar una compra, realizar una entrega, gestionar una devolución o prestar los Servicios solicitados.
b) Cumplimiento de obligaciones legales:
Cuando necesitemos tratar sus datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales o de otra naturaleza establecidas por la legislación aplicable.
c) Consentimiento:
Cuando el tratamiento requiera su consentimiento, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o determinadas cookies y tecnologías similares.
d) Interés legítimo:
Cuando el tratamiento sea necesario para proteger y gestionar nuestro negocio, mejorar la seguridad de los Servicios, prevenir fraudes o gestionar determinadas comunicaciones, siempre respetando sus derechos e intereses.
7. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
Para poder prestar nuestros Servicios, podemos compartir determinados datos personales con proveedores y colaboradores que actúan en nuestro nombre o que son necesarios para completar una operación.
Estos pueden incluir:
- Shopify, como proveedor de la plataforma de comercio electrónico.
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y entrega.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento, seguridad y mantenimiento.
- Proveedores de atención al cliente.
- Proveedores de análisis y herramientas necesarias para mejorar nuestros Servicios.
- Autoridades públicas, organismos y administraciones cuando exista una obligación legal.
Los terceros que intervengan en la prestación de los Servicios solo podrán tratar los datos personales en la medida necesaria para prestar sus servicios o cumplir las obligaciones que les correspondan.
8. SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada y funciona mediante Shopify.
Shopify proporciona la tecnología necesaria para operar nuestra tienda online y puede recopilar y tratar determinados datos personales relacionados con el uso de los Servicios.
La información que usted proporcione a través de nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y por determinados proveedores de servicios utilizados para prestar los Servicios.
Para obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales, puede consultar su política de privacidad en:
https://privacy.shopify.com/en
9. PAGOS
Los pagos realizados a través de nuestra tienda pueden ser procesados mediante proveedores de servicios de pago externos.
Cuando realiza un pago, el proveedor correspondiente puede recopilar y tratar determinados datos necesarios para procesar y verificar la transacción.
Blackteame no necesita almacenar directamente los datos completos de su tarjeta bancaria cuando estos son procesados directamente por el proveedor de pago correspondiente.
10. ENVÍOS
Para poder entregar los productos adquiridos, podremos proporcionar a la empresa de transporte correspondiente los datos necesarios para realizar la entrega, como nombre, dirección de envío, código postal, localidad, teléfono o correo electrónico cuando sea necesario.
Los datos se utilizarán exclusivamente en la medida necesaria para gestionar la entrega del pedido y prestar los servicios relacionados.
11. MARKETING Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Podemos utilizar sus datos para enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, ofertas o novedades cuando dispongamos de una base legal válida para hacerlo.
Cuando el envío de comunicaciones comerciales se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.
También podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en los correos electrónicos promocionales.
La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio web y, cuando corresponda, ofrecer publicidad personalizada.
El uso de determinadas cookies puede requerir su consentimiento.
Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas en nuestro sitio web y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de cookies.
13. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Cuando exista una relación contractual, podremos conservar los datos durante el tiempo necesario para gestionar dicha relación y posteriormente durante los períodos exigidos por la legislación aplicable.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una base legal para dicho tratamiento o hasta que usted solicite su supresión o retire su consentimiento cuando corresponda.
14. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
15. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores de servicios, incluyendo determinados proveedores tecnológicos, pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, procuraremos que dichas transferencias se realicen de acuerdo con la normativa aplicable y utilizando las garantías legalmente reconocidas cuando sean necesarias.
16. SUS DERECHOS
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, usted puede tener derecho a:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Solicitar la portabilidad de sus datos cuando sea aplicable.
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en su consentimiento.
Para ejercer sus derechos, puede enviarnos una solicitud a:
contactus@blackteame.com
En determinadas circunstancias, podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de tramitar la solicitud.
17. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede ponerse en contacto con nosotros para intentar resolver la cuestión.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
18. DATOS DE MENORES
Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando la legislación aplicable exija autorización para ello.
Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.
19. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, servicios o plataformas de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos terceros.
Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionarles información personal.
20. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en nuestros Servicios o en la legislación aplicable.
Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta Política de privacidad y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web.
21. CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:
Blackteame
Correo electrónico: contactus@blackteame.com
Dirección: El Torno 4, 3D, 01001, Álava, Esp